Le vendite sono il sovrintendente regionale della Caixa Econômica
Quali sono state le sfide più grandi durante la sua carriera?
Le sfide sono state molte, come lavorare in regioni lontane, affrontare strade sterrate, polvere, regioni povere, servire istituzioni pubbliche poco preparate, ma vorrei sottolineare la grande sfida di sviluppare la capacità di percezione e di autosensibilità, per conoscere e agire sulle competenze delle persone, dei dipendenti, dei clienti e dei dirigenti delle istituzioni pubbliche e private, contribuendo alla crescita personale e professionale, con l'obiettivo di produrre risultati sostenibili.
La leadership moderna richiede un'attenzione particolare alla competenza. È necessario conoscere e rispettare i dipendenti e i clienti per poter agire in modo efficiente e contribuire alla crescita delle persone.
Come ha influito il clima globale sul mercato in cui operate?
Le crisi globali possono colpirci su due fronti: difficoltà e opportunità.
Nel 2008, durante la crisi, abbiamo fatto un forte ingresso nel mercato del credito, abbiamo organizzato il mercato e contribuito a ridurre i tassi di interesse in Brasile. La crisi è stata un'opportunità. Attualmente, il rallentamento dell'economia mondiale ci ha colpito negativamente, in quanto la riduzione della produzione da parte delle aziende brasiliane ha aumentato i tassi di insolvenza, imponendoci di agire con maggiore forza. Questa è la punta delle difficoltà.
In generale, entrambi i fronti massimizzano l'apprendimento, uno espandendo l'attività e l'altro migliorando i processi operativi.
Quanto è importante l'innovazione per il mercato brasiliano?
L'innovazione è fondamentale per qualsiasi mercato, in qualsiasi paese.
Per le aziende o gli imprenditori è fondamentale creare ambienti di lavoro che valorizzino il nuovo. I manager devono rimanere aperti all'innovazione, perché questa avverrà comunque.
La mancanza di innovazione sul posto di lavoro o nelle aziende è la causa principale delle dimissioni dei dirigenti e della morte delle imprese. Chi non si rinnova e non innova è superato e diventa obsoleto.
Come potrebbe il settore bancario collaborare con i piccoli e medi imprenditori?
Un grosso errore nel mercato finanziario brasiliano è quando le istituzioni finanziarie si concentrano o danno priorità al wholesale come modo per raggiungere più facilmente gli obiettivi.
Abbiamo fatto un grande sforzo per far leva sulle operazioni di vendita al dettaglio, adeguando prodotti e servizi e convincendo i nostri dirigenti ad agire con più forza in questa nicchia, che genera più posti di lavoro e influenza positivamente lo sviluppo del Paese.
Investire nella vendita al dettaglio è un ottimo affare, in quanto consente di ripartire il credito e di minimizzare i rischi.
