Come è entrato in Almaviva? Come si è trasferito in Brasile?
Dopo 21 anni di lavoro per il Gruppo Fiat in diverse posizioni nei settori dei servizi finanziari e dell'auto, sia in Italia che all'estero, nel 2008 mi è stato offerto dal Gruppo AlmavivA il ruolo di Amministratore Delegato di AlmavivA do Brasil. Poiché ero già interessato a vivere in Brasile e a fare un'esperienza professionale nel Paese, ho accettato l'invito e sono ancora qui. In sei anni, il fatturato del Gruppo in Brasile è passato da 50 milioni di euro a 500 milioni di euro.
Quali sono i maggiori elementi di differenziazione della vostra azienda?
AlmavivA do Brasil, una delle più grandi società del centro di contatto do Brasil e Almawave do Brasil, azienda specializzata in Information Technology, entrambe del Gruppo AlmavivA, presentano una serie di caratteristiche differenzianti. AlmavivA si distingue sul mercato per la sua collaborazione con il Centro di contatto 3.0 - una piattaforma unica sul mercato mondiale che monitora, incrocia e interpreta le informazioni provenienti da tutti i canali (voce, chat, e-mail e social network).
Almawave do Brasil, invece, si distingue per essere leader nel settore dei sistemi di riconoscimento vocale e delle analisi semantiche e delle applicazioni di Intelligenza aziendale (BI) nei servizi ai cittadini, nella fornitura di informazioni online e nella formulazione di indagini su ambienti virtuali.
Come ha influito il clima globale sul mercato di Almaviva?
Finora, il clima globale non ha influito sulle attività di AlmavivA nel Paese. Il Gruppo AlmavivA sta crescendo in tutto il mondo e soprattutto in Brasile. Attualmente abbiamo più di 30.000 dipendenti in tutto il mondo, di cui 22.500 in Brasile. Solo AlmavivA do Brasil ha realizzato un fatturato di 440 milioni di euro nel 2013 e quest'anno prevede un fatturato medio di 650 milioni di euro.
Cosa pensa del rapporto Brasile-Italia in questo settore?
Si tratta di due mercati molto diversi. Il Brasile sta crescendo di più, in media 10% all'anno, rispetto all'Italia, e la tendenza è al rialzo nei prossimi anni. Tuttavia, l'Italia ha più competenza per operare più a lungo in questo segmento.
Come vi siete adattati lei e la sua famiglia al Brasile?
L'adattamento è stato molto buono. All'inizio abbiamo vissuto a Belo Horizonte (MG) e ci siamo ambientati rapidamente. Nel 2010 ci siamo trasferiti a San Paolo, ma non abbiamo trovato difficoltà ad adattarci. Ci piace molto il Brasile e l'accoglienza che i brasiliani riservano alle persone provenienti da altri Paesi.
